Utilizziamo cookies (nostri e di terze parti, ad es. Google Analytics) per rendere più agevole la navigazione sul nostro sito web e migliorare la nostra offerta di contenuti per l’interesse dell’utente stesso.

Continuando a navigare sul nostro sito vengono creati solo cookie necessari dal punto di vista tecnico, mentre se cliccate su “Accetto” verranno abilitati tutti i cookie (anche quelli a scopi commerciali/di marketing).

Se date il vostro consenso, vi ricordiamo che potete disdirlo in futuro in qualsiasi momento.

Troverete ulteriori dettagli nella parte chiamata "Tutela dei data personali".

Accetto

Assistenza da remoto CLAAS.

Rapida soluzione dei problemi.

Vi regaliamo il miglior servizio assistenza per 5 anni.

Assistenza da remoto CLAAS.

Rapida soluzione dei problemi.

Vi regaliamo il miglior servizio assistenza per 5 anni.

Video: Assistenza da remoto CLAAS

Il Servizio assistenza da remoto in sintesi.

Conosciamo bene le vostre esigenze di disporre di una performance ottimale e di un servizio assistenza professionale con l'obiettivo di ridurre al minimo i tempi di arresto. È per questo che non desideriamo offrirvi solo le migliori macchine, ma anche il miglior servizio assistenza. Entrate con noi in una nuova era del servizio. Utilizzate l'intelligente collegamento in rete delle macchine CLAAS, che consente al Servizio assistenza del vostro concessionario di accedere direttamente alla vostra macchina e ai dati specifici al fine di reagire prontamente e direttamente per interventi di manutenzione e servizio. Vi regaliamo un servizio top per 5 anni. Dovete solo acconsentire.

Così potete usufruire del Servizio assistenza da remoto

Soluzione più veloce dei problemi:

  • La macchina riconosce il guasto e lo segnala all'operatore
  • La macchina invia il messaggio di guasto al Servizio assistenza
  • Il tecnico del Servizio assistenza identifica il guasto a distanza

Il vantaggio: soluzione immediata del problema con fornitura e montaggio del pezzo di ricambio sul luogo d'impiego localizzato.

Pianificazione proattiva della manutenzione:

  • La macchina segnala l'esigenza di un intervento di manutenzione al Servizio assistenza
  • Il tecnico del Servizio assistenza propone una data per eseguire la manutenzione
  • Il tecnico del Servizio assistenza ordina in precedenza il materiale di consumo ORIGINAL CLAAS in base all'entità dell'intervento di manutenzione

Il vantaggio: esecuzione rapida e proattiva della manutenzione.

 

Registrazione:

Registratevi ora. Avete due possibilità per registrarvi per il Servizio assistenza da remoto:

  1. Date il vostro consenso al momento dell'acquisto o della consegna della macchina
  2. Se siete già cliente TELEMATICS: abilitate il servizio tramite il portale TELEMATICS

La sicurezza operativa della macchina del cliente è fondamentale per CLAAS durante ogni attività. Ci basiamo su un principio molto semplice: con il servizio assistenza da remoto CLAAS è il cliente ad avere sempre il controllo della situazione:

  • I dati rimangono in vostro possesso
  • Il collegamento utilizzato per la trasmissione è conforme ai massimi standard di sicurezza
  • I dati trasmessi concernono unicamente lo stato tecnico della macchina (p.es. regime o segnalazioni di guasto elettroniche), la diagnosi e le condizioni d'impiego. Non sono dati relativi alle rese.