Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 08.07.2021

Con la presente informativa sulla privacy, CLAAS KGaA mbH (di seguito “CLAAS”) illustra il trattamento dei dati personali forniti dall’utente attraverso il modulo Facebook Lead Ads.

A. Informativa generale sulla privacy

I. Nome e recapiti del Titolare del trattamento e recapiti del Responsabile della protezione dei dati

Titolare del trattamento è:

CLAAS KGaA mbH
Mühlenwinkel 1
33428 Harsewinkel, Germania
+ 49 (0) 5247 – 12 0
infoclaas@claas.com

Di seguito i recapiti del Responsabile aziendale della protezione dei dati:

CLAAS KGaA mbH
z.Hd. des Datenschutzbeauftragten
Mühlenwinkel 1
33428 Harsewinkel, Germania
group.dpo@claas.com

II. Durata della conservazione

Salviamo i dati personali dell’utente unicamente per il periodo necessario allo scopo della raccolta o del trattamento degli stessi. Ove necessario, salviamo i dati dell’utente per la durata del rapporto contrattuale, ossia nello specifico per la predisposizione e la gestione del contratto.

Salviamo inoltre i dati personali dell’utente qualora e fintantoché ciò si riveli necessario ai fini del rispetto degli obblighi contrattuali e di legge. Trattiamo ad esempio i dati al fine di ottemperare a obblighi di natura commerciale o fiscale nonché agli obblighi di conservazione.

Se divenuti non più necessari ai fini degli adempimenti contrattuali o di legge, i dati saranno cancellati, a meno che l’utente non abbia prestato consenso al trattamento dei dati personali e/o l’ulteriore trattamento sia necessario in base a legittimi interessi di CLAAS, come ad esempio la riacquisizione del cliente o la difesa da rivendicazioni nell’ambito di controversie legali. Nel caso del trattamento dei dati a scopo di difesa nell’ambito di controversie legali, la durata della conservazione si attiene ai termini di prescrizione previsti dalla legge (ad es. dal diritto civile e ai sensi della Legge sulla responsabilità prodotto). In tal caso il trattamento sarà limitato allo stretto necessario e bloccato per altri scopi. Quanto sopra non vale a fronte di eventuali deroghe contemplate dalle Informative specifiche sulla privacy.

III. Categorie di destinatari

1. Fornitori di servizi accuratamente selezionati. I fornitori di servizi da noi incaricati, che ci supportano nell’esecuzione della relazione commerciale, ottengono accesso ai dati. Si tratta di aziende delle categorie host provider, gestione dati, Software as a Service, servizi di posta elettronica, servizi informatici (tra cui manutenzione e supporto, migrazione dati), consulenza, fornitori di servizi nell’ambito dell’assistenza di primo, secondo e terzo livello, servizi di call center, gestione clienti, lettershop, marketing, tecnologie mediatiche, telecomunicazioni, gestione della relazione con il cliente e lead management, servizi di tracciamento, agenzie pubblicitarie, compliance, servizi di smaltimento (tra cui distruzione di documenti), aziende che effettuano analisi per nostro conto, fornitori di servizi di gestione finanziaria, servizi di spedizioni e logistica, servizi di stampa, servizi tecnologici (tra cui hardware e accessori). In caso di impiego di ulteriori categorie di fornitori, rimandiamo all’informativa sulla privacy specifica.
2. Inoltro a terzi. La nostra azienda inoltra i vostri dati a terzi nella misura prevista dalle disposizioni di legge o contrattuali e/o a fronte del consenso da voi fornito. Con questo presupposto possono essere trasmessi i dati alle seguenti categorie di destinatari: Uffici pubblici e istituzioni (ad es. procura della repubblica, polizia, autorità fiscale, autorità di controllo per la tutela dei dati) per il disbrigo di richieste amministrative, purché ciò rientri nel vostro interesse o noi siamo tenuti da un punto di vista legale. Base giuridica in tal senso è l’art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f / c RGPD (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati).
3. Trasferimento dei dati all’interno del Gruppo CLAAS. Trasmettiamo i dati dell’utente ad altre aziende del Gruppo CLAAS o consentiamo a queste l’accesso ai dati dell’utente. Qualora avvenga ai fini amministrativi, detta trasmissione è nel nostro legittimo interesse ai fini amministrativi aziendali e della rendicontazione del Gruppo. Base giuridica in tal senso è l’art. 6 c. 1 frase 1 lett. f) del GDPR. Nella misura in cui il trattamento dei dati del cliente sia finalizzato alla preparazione di un contratto su richiesta del cliente stesso nonché all’adempimento di obblighi contrattuali oppure avvenga a fronte del consenso del cliente stesso, base giuridica è l’art. 6 c. 1 frase 1 lett. b) del GDPR o l’art. 6 c. 1 frase 1 lett. a) del GDPR. Nella misura in cui ciò sia autorizzato ai sensi di legge, base giuridica è l’art. 6 c. 1 frase 1 lett. c) del GDPR. Per trasmissioni di dati di altra natura, si rimanda alle specifiche informative sulla privacy.
4. Terzi con i quali abbiamo un rapporto commerciale in corso. Se ciò è necessario per la predisposizione di un contratto o per l'adempimento di obblighi pertinenti al contratto o ancora avviene con il vostro consenso, la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. b RGPD / art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. Se, in proposito, siamo autorizzati legalmente, la base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. c RGPD.

IV. Trasmissione verso Paesi terz

Se noi trasmettiamo i vostri dati personali autonomamente oppure attraverso prestatori di servizi in stati al di fuori dell’Unione Europea, rispettiamo le speciali disposizioni degli art. 44 segg. RGPD al riguardo e obblighiamo anche i nostri prestatori di servizi al rispetto di queste regole. Per questa ragione trasmettiamo i dati in stati al di fuori dell’Unione Europea soltanto salvaguardando il livello di protezione garantito dal RGPD. Questo livello di protezione è garantito in particolare da una decisione d’adeguatezza della Commissione UE oppure mediante garanzie adeguate conformemente all’art. 46 RGPD.

La trasmissione dei dati verso paesi terzi (stati extra UE o non aderenti allo Spazio Economico Europeo SEE) avviene ad esempio qualora

• sia necessaria agli adempimenti contrattuali per i quali voi siate parte contrattuale o all’evasione delle vostre richieste.
• sia necessaria a tutela dei nostri legittimi interessi.
• sia prevista per legge o abbiate dato il consenso.
• abbia luogo nell'ambito di elaborazioni dei trattamenti con coinvolgimento di prestatori di servizi.

Se per il paese interessato non dovesse esistere alcuna delibera della Commissione UE per un livello di tutela dei dati adeguato ai requisiti di protezione europea dei dati, garantiamo mediante opportuni contratti che i vostri diritti e le vostre libertà siano adeguatamente protetti. Un tale accordo garantisce che esiste un adeguato livello di protezione dei dati presso il destinatario, in particolare tramite la stipula delle cosiddette clausole contrattuali standard dell'Unione Europea con il destinatario. Altrimenti possiamo effettuare un trasferimento dei dati anche sulla base del vostro espresso consenso. Avete la facoltà di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso con effetto futuro; vedere sezione A.VI. Possiamo fornirvi gratuitamente e su richiesta informazioni più dettagliate attraverso i dati di contatto summenzionati.

Nella misura in cui effettuiamo il trattamento dei dati senza il supporto di un adeguato livello di protezione da parte dei destinatari e basandoci esclusivamente sul vostro consenso, facciamo presente che esistono i seguenti rischi: è possibile che non esistano sufficienti regolamentazioni per tutelare in modo adeguato i vostri dati personali, non vi sia un'autorità di controllo per la tutela dei dati; l'attuazione dei vostri diritti legali di tutela dei dati è resa più difficile o viene disattesa, non esistano controlli sull'ulteriore elaborazione e trasmissione dei dati a terzi.

Per maggiori informazioni, invitiamo a consultare le informative specifiche sulla privacy.

V. Obbligo di messa a disposizione dei dati personali

Se non diversamente regolamentato dalle informative specifiche, per l’utente non sussiste l'obbligo legale o contrattuale di fornire i propri dati personali.

VI. Diritti dell’interessato

In base all'art. 15 del RGPD avete il diritto di essere informati sui dati memorizzati che vi riguardano. Se dovessero essere stati elaborati dati personali inesatti, avete un diritto di rettifica conformemente all'art. 16 RGPD. In presenza dei presupposti di legge, avete inoltre la facoltà di richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento nonché di opporvi al trattamento dei dati personali (art. 17, 18 e 21 RGPD). In base all'art. 20 RGPD potete far valere il diritto alla portabilità per quei dati che vengono elaborati automaticamente sulla base del vostro consenso o di un contratto da voi stipulato.

Potete fare valere i vostri diritti nei confronti di CLAAS contattando i recapiti riportati nella sezione A. II.

Qualora riteniate che il trattamento dei dati violi le leggi sulla privacy, avete il diritto di reclamo, da inoltrarsi presso un’autorità di controllo per la tutela dei dati di vostra scelta. (Art. 77 RGPD).

Ovviamente avete anche la facoltà di inoltrare reclamo in qualsiasi momento presso il responsabile CLAAS della protezione dei dati (privacy@claas.com).

Qualora l’utente faccia valere i propri diritti in quanto interessato, trattiamo i dati al fine di adempiere ai nostri obblighi giuridici ai sensi dell’art. 6 c. 1 frase 1 lett. c) del GDPR congiuntamente agli articoli 15-22 e 12 commi 3-6 nonché all’art. 7 c. 3 del GDPR. Ciò include il trattamento dei dati dell’utente ai fini dell’identificazione univoca della persona interessata dal trattamento e la richiesta di ulteriori informazioni volte a confermarne l’identità. Inoltriamo i dati degli interessati ai destinatari dei dati ai sensi dell’art. 19 del GDPR a fronte di richieste di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento (artt. 16, 17 c. 1 e 18 del GDPR) e qualora ciò sia necessario a perseguire efficacemente i diritti dell’interessato (art. 6 c. 1 lett. c) e f) del GDPR) e a informarlo in merito (art. 12 del GDPR). Quanto precede avviene in base al nostro obbligo giuridico ai sensi dell’art. 12 c. 6 del GDPR.

B. Informativa specifica sulla protezione dei dati

1. Misure pubblicitarie e di marketing, compresa la comunicazione a scopi pubblicitari, le ricerche di mercato, i sondaggi e i questionari sulla soddisfazione del cliente

CLAAS utilizza i vostri dati con lo scopo di attuare azioni pubblicitarie e di marketing inclusa la comunicazione promozionale (ad es. ricerche di mercato e d'opinione, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti).

La comunicazione promozionale include i marchi CLAAS e i prodotti di fornitori terzi, commercializzati dalle società del gruppo CLAAS o da concessionari CLAAS, purché si tratti di prodotti che integrano i prodotti del marchio CLAAS o li supportano nel loro funzionamento (ad es. attrezzi di lavorazione del terreno, concimazione, tecnica di concimazione, tecnica di semina, protezione delle colture, software di gestione fattoria). La presa di contatto viene effettuata trami i canali citati nella dichiarazione di consenso (ad es. posta, email incl. newsletter, telefono/servizi Messenger, messaggi push ad es. siti web, app). Una volta ottenuto il vostro consenso per la trasmissione di messaggi pubblicitari push per i siti web e le app, vi trasmettiamo messaggi push dalle seguenti applicazioni: claas.com, connect.claas.com, CLAAS connect App.

Base giuridica per il trattamento è il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6 c. 1 frase 1 lett. a) del GDPR. L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato con effetto futuro; vedi sezione A.VI.

CLAAS acquisisce i vostri dati ottenuti attraverso il sito web anche su incarico della società di distribuzione CLAAS¹, CLAAS Global Sales GmbH², CLAAS Service and Parts GmbH³ e li trasmette ad esse con lo scopo di attuare azioni pubblicitarie e di marketing, inclusa la comunicazione promozionale (ad es. presa di contatto pubblicitaria attraverso i canali da voi scelti, ricerca di mercato e d'opinione, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti). La base giuridica è il vostro consenso, art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, cfr. A. La base giuridica è il vostro consenso, art. 6 comma 1 fr. 1 lett. a RGPD. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, cfr. A. II. Essi elaborano i dati come titolari del trattamento separati. Per il futuro si prevede che, in questo contesto, il trattamento dei dati delle parti sarà effettuato in avvenire in modo ancora più collettivo tra le parti stesse.

Per questo scopo, le parti elaborano congiuntamente i seguenti dati:

• dati identificativi personali (ad es. cognome, nome, indirizzo, ACCOUNT CLAAS ID, titolo e ruolo aziendale, data di nascita);
• recapiti (numero di telefono, indirizzo e-mail);
• dati aziendali (nome dell’azienda, indirizzo, attività principale, dimensioni dell’azienda, informazioni sul parco macchine, codice cliente, storico aziendale (ad es. data di acquisto o primo impiego della macchina), dati di fatturato, informazioni su attività effettuate (ad es. visite al cliente, presentazione di prodotti);
• Informazioni e analisi degli interessi e del comportamento dell’utente (ad es. interesse per determinati prodotti, interesse del cliente, canali di comunicazione preferiti o prescelti, interesse all’investimento o all’acquisto, informazioni su prodotti acquistati o noleggiati e fruizione di servizi (tra cui giri di prova, presentazioni macchina, eventi, piattaforme, come CLAAS connect, applicazioni, finanziamenti), storico cliente, dati di fatturato, informazioni su apertura, click e rimbalzi di newsletter, app, siti web e social network, informazioni ottenute attraverso terzi mediante analisi legittime del fabbisogno cliente e del potenziale cliente (ad es. possibili date per l’acquisto di una nuova macchina, di ricambi o di un servizio, storico ed esito delle campagne di marketing diretto, feedback, ad es. da questionari sulla soddisfazione del cliente);
• dati macchina (dati anagrafici della macchina, dati prestazionali e operativi nonché codice macchina e relativi attributi quali produttore, categoria di prodotto, gruppo di prodotti, classificazione prodotto, modello, tipologia di macchina, dotazioni, configurazione, ettari lavorati, numero di balle prodotte, numero di carichi trasportati e ore di esercizio).

Utilizziamo inoltre detto indirizzo e-mail al fine di verificare che la presa di contatto via modulo non sia avvenuta a opera di terzi senza autorizzazione dell’utente stesso. Se usiamo il vostro indirizzo email per questo scopo, facciamo ricorso al cosiddetto procedimento Double Opt-In, nel cui ambito manifestate, mediante un link contenuto nell'email di conferma, che voi o una persona da voi autorizzata avete/ha effettuato la presa di contatto.

A questo proposito si tratta di dati, che le parti acquisiscono sulla scorta del vostro consenso al marketing o per scopi dei pubblicità diretta oppure quelli che voi indicate ad una delle parti nell'ambito delle relazioni commerciali o che risultano dall'uso di prodotti, servizi o prestazioni offerti dalle parti summenzionate. Le parti assemblano tali dati per definire un profilo dell'utente che vi riguarda, e li assegnano al vostro profilo nella propria banca dati. Le parti utilizzano i dati così rilevati e le informazioni acquisite per definire quali informazioni e offerte possano essere con maggiore probabilità di vostro interesse, in relazione ad un contatto pubblicitario. L'obiettivo è quello di orientare il nostro messaggio pubblicitario ai vostri interessi e ottimizzare così la nostra offerta. Per quanto riguarda la vostra collaborazione, le parti hanno specificamente concordato chi di voi deve adempiere ai vari obblighi in base al RGPD. Ci riferiamo in particolare alla tutela dei vostri diritti e all'adempimento degli obblighi informativi in conformità agli art. 13 e 14 RGPD. In linea di principio, per quanto concerne i vostri diritti di soggetti interessati, potete rivolgervi alla parte che acquisisce i dati in questione. Se per l'adempimento del diritto dell'interessato – in particolare per fare valere i diritti di cancellazione e quello di portabilità dei dati – risulta necessaria una cooperazione di CLAAS KGaA mbH in qualità di gestore dell'architettura basilare di sistema, questa metterà in atto i relativi diritti dell'interessato, in collaborazione con le altre parti.

In singoli casi e soltanto dopo un'accurata valutazione, le parti vi contattano per scopi pubblicitari in relazione al marchio CLAAS (ad es. offerta di servizi supplementari, messaggio pubblicitario su prodotti e servizi, invito a manifestazioni come presentazioni di prodotti, ricerche di mercato e d’opinione, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti) e a proposito di prodotti di fornitori terzi, commercializzati dalle società del gruppo CLAAS o da concessionari CLAAS, purché si tratti di prodotti che integrano i prodotti del marchio CLAAS o li supportano nel loro funzionamento (ad es. attrezzi di lavorazione del terreno, concimazione, tecnica di concimazione, tecnica di semina, protezione delle colture, software di gestione fattoria) anche in assenza di un consenso al marketing. La base giuridica è data dall'art. 6 comma 1 fr. 1 lett. f RGPD. Presupposto per il marketing diretto basato su legittimi interessi è l’ottemperanza alle norme di legge applicabili e il non sussistere della revoca da parte vostra del consenso al trattamento dei dati a scopi pubblicitari, essendo voi a conoscenza del diritto di revoca ai sensi dell’art. 21 RGPD (vedere anche sezione A.VI. di questa informativa sulla privacy).

Base giuridica per il salvataggio di dati tecnici e specifici di documentazione e protocollo allo scopo di documentare il consenso prestato dall’utente è l’art. 6 c. 1 frase 1 lett. c) e f) del GDPR. La comunicazione pubblicitaria ha luogo di norma a opera di fornitori di servizi (tra cui agenzie di marketing, lettershop, fornitori di servizi informatici, CRM, fornitori di servizi di messaggistica) che fungono da responsabili del trattamento. Si tratta in alcuni casi di fornitori con sede in Paesi terzi, tra cui gli USA e il Regno Unito; cfr. Sezione A.IV. (Trasferimento a Paesi terzi).

Facebook (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda) tratta i dati fornitici dall’utente tramite il modulo Lead Ad ai sensi della propria Privacy Policy (https://www.facebook.com/policy).